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Il ne suffit pas de maîtriser la technologie pour apporter une réponse aux décideurs et aux utilisateurs. Une approche globale est nécessaire, incluant certes les paramètres techniques, mais prenant également en compte la dimension humaine.
L'expertise de MicroWay étant transversale, elle prend en compte tous les aspects du système d'information. Ainsi, la réponse apportée inclue autant la maîtrise de la technicité que la nécessaire prise en compte de la spécificité administrative d'un site.
Un dialogue simple et clair permet de comprendre les préoccupations des décideurs, les difficultés des utilisateurs, dans le but de mettre en oeuvre des solutions adaptées, simples, efficaces et sécurisées.